Cảm ơn bạn đã mua sắm tại knutimes.com! Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi có chính sách đổi trả hàng như sau:
- Điều kiện đổi trả hàng:
- Hàng hóa cần được đổi trả phải còn nguyên vẹn, không bị hỏng hóc, không có dấu hiệu sử dụng, và còn đủ tem nhãn và bao bì ban đầu.
- Khách hàng cần xuất trình hóa đơn hoặc giấy tờ chứng minh mua hàng để yêu cầu đổi trả.
- Thời hạn đổi trả hàng là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Trường hợp đổi trả hàng:
- Sai sót từ phía knutimes.com: Trong trường hợp sản phẩm được giao nhầm, hỏng hóc do lỗi sản xuất, hoặc không đúng với mô tả trên website, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và hoàn lại số tiền mà khách hàng đã thanh toán hoặc đổi sản phẩm khác tương đương (nếu có).
- Khách hàng muốn đổi hàng do lý do cá nhân: Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chấp nhận đổi hàng nhưng khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển liên quan.
- Quy trình đổi trả hàng:
- Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi về việc muốn đổi trả hàng bằng cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên website knutimes.com.
- Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng về quy trình cụ thể để đổi trả hàng.
- Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của hàng hóa. Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn lại tiền cho khách hàng.
- Đổi trả hàng không áp dụng đối với các trường hợp sau:
- Hàng đã qua sử dụng hoặc bị hỏng do nguyên nhân từ phía khách hàng.
- Hàng mua trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt, hàng khuyến mại hoặc hàng đã giảm giá đặc biệt.
Chúng tôi mong muốn mang lại sự hài lòng cho khách hàng và sẽ cố gắng giải quyết mọi yêu cầu đổi trả hàng một cách nhanh chóng và công bằng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng.